“2020全国百城居住满意度大普查”调研成果本月底出炉 | 每经网
每经修改 魏文艺 本月底,2020年全国百城居民寓居满足度大普查调研效果将重磅推出。据悉,该项调研自2007年开端便由中指研究院安排施行。当时,我国居民住宅需求已从“住有所居”转变为“住有宜居”,寓居满足度日益成为衡量美好生活完成与否的重要标尺,也是构筑高质量我国梦的应有之义。2020年开年,受新冠疫情影响,全国各城市居民对住宅质量与服务需求的提高愈加凸显与激烈。新形势下,经过赢得客户满足,完成客户价值的进一步发掘,对房地产企业竞争力提高至关重要。为继续推进房地产职业服务水平提高,助力企业更好聚集客户打造“大服务战略”,自2007年开端至今,中指研究院接连13年安排施行了我国房地产顾客满足度查询作业,相关研究效果得到了社会各界广泛重视以及业界优异企业的高度点评。2019年,查询规模已扩大到全国62个城市,参加查询的企业多达150家,查询项目总数超越4000个,全国累计查询样本总量高达20万,查询效果具有满足的代表性,最大程度反映了全国及各城市的居民寓居满足度水平。2020年4月,中指研究院新一轮全国满足度普查已全面敞开。此轮查询将依托房全国网站、全国及各地媒体网站、中指查询大众号等互联网途径,以及传统的线下定点拦访、企业约请社区居民参加答题等途径对北京、上海、广州、深圳、天津、重庆等全国近百个城市展开“百城满足度大普查”,问卷搜集继续时间大约1个月。值得注意的是,此次调研在学习ACSI的理论模型结构基础上,剖析总结历年经历及业主不同生命周期特色,从顾客忠实、质量感知、价格感知三个方进一步优化完善了指标体系,全面、客观点评城市满足度水平。此外,考虑到疫情的影响,除原有出售服务、签约后服务、交给服务、物业服务等满足度查询维度,此次查询还结合疫情要素、产品偏好要素、寓居观念改造等要素,以更多维的视角反映新时期下全国房地产客户满足度的开展现状及趋势改变。一起,中指研究院也将依据此次的普查效果继续发布全国城市满足度优异企业名单,发挥抢先企业职业演示效应,营建杰出消费气氛,全面提高职业全体满足水平、城市宜居水平。根据多年的全国性满足度查询实践,中指研究院现已建立起独家的数据信息资源库,构成全国、职业、城市各层面满足度威望点评规范,相关研究效果现已成为评判房地产企业客户满足度的重要标尺。本次调研效果将首要包含客户满足度指数改变、顾客产品及服务需求改变、企业优异服务事例等丰厚的内容。到时,中指研究院将举行普查效果线上发布会,与业界人士一起讨论数据背面的职业趋势,见证客服范畴的开展脚印。(镁刻地产原创,喜爱请重视微信号meikedichan) 封面图片来历:摄图网 全球新式肺炎疫情实时查询

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